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[都市新闻] 防城港:为消费者挽回经济损失2000多万元

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发表于 2018-3-12 10:48:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

2017年我市消费维权工作成效明显

为消费者挽回经济损失2000多万元

本报港口讯(记者 朱新华) 3月7日,记者在2018年市消费维权工作领导小组第一次会议上获悉:2017年以来,我市消费维权工作取得明显成效,全市各相关部门共接到来电、来访9800多人次,受理投诉2379件,为消费者挽回经济损失2128万元,同比分别增加11%、11.8%,处置率100%;立案774件,罚款418万元。

在受理的投诉中,投诉热点涉及多个领域。其中,工商类的主要是日用百货、通讯器材、家用电器、住宿服务、电信服务、互联网服务等产品质量和售后服务问题;房地产类的主要是“无证预售”、合同纠纷,中介公司违规收取“避税款”、“指标费”等合同以外款项引发的纠纷;旅游类的主要是旅游服务设施不完善、旅行社违反旅游合同约定以及景区消费项目明码标价等问题;快递类的主要是快件延误、损毁、投递服务以及快件丢失等问题。

据市消费维权工作领导小组副组长、市工商局局长朱宇云介绍,为了更好地维护消费者的权益,在推动消费维权工作中,市消费维权工作领导小组积极创建服务新平台,依托互联网终端平台,采取“互联网+维权”“互联网+政务”模式,开发建设了“防城港市放心消费公众号暨消费维权协同服务平台”,推动形成政府、企业、行业、媒体、群众共同参与,互相监督、互相制约、互相促进的社会共治机制。目前,该公众号关注量约5000,访问量约6.5万,平台受理处理投诉举报24 件。

同时,拓宽维权渠道,提高消费纠纷和解率。在街道(小区)、村镇建立“一会两站”321个,在超市、市场等建立“五进”维权服务站130个,借助放心消费公众号,率先开通微信投诉通道,在1331家参创商家建立维权服务站或承诺主动和解消费纠纷。随着创建活动的不断深入,维权站点不断扩展,消费纠纷在基层的和解率不断提升,方便了群众,提高维权效率。


        来源:防城港市新闻网
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发表于 2018-3-12 11:11:23 | 显示全部楼层
这么多钱啊
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发表于 2018-3-12 11:34:40 | 显示全部楼层
说明了什么呢?
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发表于 2018-3-12 11:56:38 | 显示全部楼层
看来还这么多人被套路啊
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发表于 2018-3-12 17:55:23 | 显示全部楼层
这么多人有损失啊
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发表于 2018-3-12 18:16:24 | 显示全部楼层
你们钱真多
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发表于 2018-3-12 18:49:09 | 显示全部楼层
这说明很多奸商!!!
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发表于 2018-3-12 19:19:23 | 显示全部楼层
随着人们的法律意识越来越高,很多人都觉得,当碰到假冒伪劣或者不诚信的商家,都应该维权
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发表于 2018-3-12 19:25:43 | 显示全部楼层
说明维权意识越来越高了
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发表于 2018-3-12 19:34:01 | 显示全部楼层
还是要多多支持的
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